Điều khoản sử dụng
Quy định tổng quan về tài khoản, quyền truy cập sảnh casino, nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập và các trường hợp chúng tôi có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn vì vi phạm.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản và điều kiện tài khoản shop247
Khi bạn mở tài khoản và sử dụng sảnh casino, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản chúng tôi đặt ra để bảo vệ quyền lợi của...
Điều khoản tài khoản rõ ràngQuy định giao dịch minh bạchChính sách bảo mật dữ liệuQuyền và trách nhiệm người dùng
Phạm vi áp dụng và cam kết tuân thủ pháp luật
Điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký trên shop247 nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi yêu cầu bạn đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia các trò chơi casino trực tuyến và sportsbook. Khi bạn hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận rằng thông tin cá nhân bạn cung cấp
là chính xác và bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hành vi không phù hợp. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay phải tuân theo hạn mức và quy trình xác minh
mà chúng tôi công bố rõ ràng trong phần thanh toán. Bạn đồng ý rằng các khoản thưởng và khuyến mãi đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể mà bạn cần hoàn thành trước khi rút tiền. Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại của bạn trong vòng bảy ngày làm việc và luôn ghi nhận mọi phản hồi qua
kênh hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH VÀ TIN CẬY
Các yếu tố xây dựng niềm tin trong điều khoản của chúng tôi
Chúng tôi soạn thảo điều khoản dựa trên kinh nghiệm vận hành casino trực tuyến tại thị trường Việt Nam và tham khảo ý kiến pháp lý để...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt đơn giản, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp để bạn hiểu...
Cập nhật thường xuyên
Mỗi khi chúng tôi thay đổi điều khoản, bạn sẽ nhận thông báo qua email và popup trong sảnh. Chúng...
Lưu trữ phiên bản cũ
Bạn có thể xem lại các phiên bản điều khoản trước đây trong mục lịch sử tài liệu trên trang...
Quy trình giải quyết tranh chấp
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức qua...
Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi mã hóa thông tin tài khoản của bạn và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên...
Chính sách đóng tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điều khoản shop247 và các trang liên quan khác
Chúng tôi duy trì nhiều trang chính sách để bạn nắm rõ từng khía cạnh hoạt động của shop247. Mỗi trang tập trung vào một chủ đề riêng nhưng đều tuân thủ...
Chính sách bảo mật
Chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn nạp hoặc rút tiền.
Quy định thanh toán
Hướng dẫn cách nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán, hạn mức giao dịch hàng ngày, thời gian xử lý yêu cầu rút và quy trình xác minh danh tính khi bạn rút số tiền lớn lần đầu tiên.
Điều kiện khuyến mãi
Giải thích các điều khoản đi kèm mỗi chương trình ưu đãi, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng thưởng và danh sách trò chơi được phép dùng tiền thưởng để đặt cược trên nền tảng.
Chính sách chống gian lận
Quy trình phát hiện và xử lý các hành vi gian lận như tạo nhiều tài khoản, thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng khuyến mãi. Chúng tôi có quyền tịch thu số dư và đóng tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm.
Quy định tranh chấp
Các bước bạn cần làm khi có tranh chấp về kết quả cược, giao dịch hoặc quyết định của chúng tôi. Chúng tôi cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và phản hồi bằng văn bản trong thời gian quy định.
Điều khoản cookie và theo dõi
Cách chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, phân tích hành vi người dùng và cá nhân hóa nội dung khuyến mãi. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Những yếu tố định hình trải nghiệm shop247 của bạn
Ngoài các quy định pháp lý, chúng tôi xây dựng nền tảng với các tính năng giúp bạn quản lý tài khoản dễ dàng, theo dõi lịch sử...
Bảng điều khiển tài khoản
Bạn thấy số dư, lịch sử giao dịch và trạng...
Xác thực hai yếu tố
Chúng tôi khuyến khích bạn bật xác thực qua SMS...
Lịch sử cược chi tiết
Mọi vòng cược, kết quả và thay đổi số dư...
Giới hạn nạp tự nguyện
Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày...
Thông báo giao dịch tức thì
Mỗi khi bạn nạp, rút hoặc nhận thưởng, chúng tôi...
Hỗ trợ đa nền tảng
Bạn truy cập shop247 từ máy tính, điện thoại hoặc...
Giải đáp thắc mắc về điều khoản shop247
Bạn có quyền cập nhật số điện thoại và địa chỉ email trong phần cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh đã xác minh không thể thay đổi vì chúng tôi dùng thông tin này để kiểm tra danh tính khi bạn rút tiền. Nếu cần sửa do nhập sai, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chứng minh thư để chúng tôi xem xét.
Bạn cần gửi yêu cầu khôi phục tài khoản qua email hỗ trợ kèm ảnh chứng minh thư và thông tin tài khoản ngân hàng bạn đã dùng để nạp tiền. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trong vòng hai ngày làm việc và cấp mật khẩu tạm thời qua số điện thoại bạn cung cấp khi đăng ký.
Điều khoản của chúng tôi chỉ cho phép mỗi người dùng có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện bạn tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc che giấu hành vi gian lận, chúng tôi sẽ đóng tất cả tài khoản và tịch thu số dư còn lại mà không hoàn trả.
Chúng tôi luôn gửi thông báo qua email và hiển thị popup trong sảnh ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có thể xem lại nội dung thay đổi trong mục lịch sử tài liệu và quyết định tiếp tục sử dụng hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý.
Bạn cần hoàn thành ít nhất một vòng cược bằng số tiền nạp trước khi được phép rút. Quy định này giúp chúng tôi ngăn chặn rửa tiền và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Nếu bạn nhận thưởng nạp đầu, bạn còn phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện khuyến mãi trước khi rút được tiền thưởng.
Sau khi nhận yêu cầu đóng tài khoản qua email, chúng tôi xác nhận trong vòng bốn mươi tám giờ và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống trong vòng ba mươi ngày theo quy định bảo vệ dữ liệu. Nếu tài khoản còn số dư, chúng tôi sẽ chuyển tiền về tài khoản ngân hàng bạn đã đăng ký trước khi đóng tài khoản hoàn toàn.
Bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] kèm mọi bằng chứng liên quan. Chúng tôi sẽ mở lại hồ sơ, xem xét các điều khoản đã áp dụng và phản hồi bằng văn bản trong vòng bảy ngày làm việc với lý do cụ thể và căn cứ pháp lý rõ ràng.